25TH INTERNATIONAL CONFERENCE ON CORPORATE AND MARKETING COMMUNICATIONS (CMC 2020)

25TH INTERNATIONAL CONFERENCE ON CORPORATE AND MARKETING COMMUNICATIONS (CMC 2020)

 

Los días 14 a 16 de abril tuvo lugar el 25 Congreso Internacional sobre Comunicación Corporativa y de Marketing (CMC 2020), organizado por el Grupo de Investigación Ademar y el Departamento de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad de Granada en asociación con el Journal of Marketing Communications. Dicho evento se celebró en formato online, un año después de la fecha inicial prevista, por motivo de la pandemia.

Con el tema “Omni-channel communication: Delivering unified communicatios across all branded touch-points” el Congreso se centró en la relevancia actual de la comunicación omnicanal y la necesidad de ofrecer comunicaciones unificadas y coherentes en todos los puntos de contacto con nuestros stakeholders.

La sesión inaugural corrió a cargo de los directores del Congreso Lucía Porcu y Salvador del Barrio, de la Vicerrectora de Internacionalización de la Universidad de Granada Dorothy Kelly y del profesor Phillip Kitchen fundador de CMC.

Durante las sesiones paralelas se defendieron trabajos de más de 50 autores procedentes de 12 países sobre tópicos como social media marketing, online communication, electronic word of mouth, media channels, advertising effectiveness o integrated marketing communications, entre otros. Asimismo, se llevaron a cabo tres conferencias plenarias a cargo del Profesor Enrique Bigné de la Universidad de Valencia (The measure of integrated marketing communication), la profesora Sabine Enwiller de la Universidad de Viena (How companies are trying to make their communications function more agile) y Oliver Walker director de estrategia comercial y analítica de Merkle UK (The formula to deliver omni-channel communications).

En la sesión de clausura que tuvo lugar el viernes 16 de abril se entregaron 3 premios al mejor extended abstract, working paper, y competitive paper y un cuarto premio en memoria del profesor Don E. Schultz (Father of IMC) de la Northwestern University fallecido meses atrás y que fue entregado por su esposa Heidi Schultz:

  • Best Extended Abstract Award: “Examining the informational and affective processing of co-creative consumer experiences with the private label brands”. Gulbin Durmaz, TC Melewar, Athina Dilmper & Charles Dennis.
  • Best Working Paper Award: “Customer dissatisfaction as an antecedent of online complaints’ desires: An ambivalent story”. Wolfgang Weitzl, Clemens Hutzinger, & Sabine Einwiller.
  • Best Competitive Paper Award: “Review Online Ratings: An Analysis of Product Attributes and Competitive Environment”. Manuel Sánchez Pérez, María Dolores Illescas Manzano & Sergio Martínez Puertas.
  • Don E. Schultz Best Competitive Paper Award: “To follow the leader…or not: Influencer-product-follower congruence on Instagram”. Daniel Belanche, Luis V. Casaló, Marta Flavián-Lázaro & Sergio Ibáñez-Sánchez.

Por último destacar que el comité organizador decidió y así se comunicó en el acto de clausura, que las gratificaciones monetarias inicialmente previstas para los premiados y para los keynote speakers fueran entregadas al banco de alimentos de Granada, iniciativa que fue muy bien acogida entre todos los congresistas.

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