2013

SJM-ESIC

Volume 17

Las redes sociales virtuales y las marcas: Influencia del intercambio de experiencias eC2C sobre la actitud de los usuarios hacia la marca, Enrique Bigné, Inés Küster y Asunción Hernández pdf
Orientación al mercado de la red y capacidades dinámicas de absorción e innovación como determinantes del resultado internacional de las nuevas empresas internacionales, Diego Monferrer, Andreu Blesa y María Ripollés pdf
Novedad, calidad, velocidad y orden de entrada en el mercado. Sinergias y trade-offs en el lanzamiento de nuevos productos, Javier Rodríguez Pinto, Pilar Carbonell y Carmen Antón Martín pdf
Innovación de servicio y co-creación con los clientes de la empresa: efectos sobre los resultadosJosé Ángel López Sánchez, Celina González Mieres y M.ª Leticia Santos Vijande, pdf
El papel de la experiencia previa y la justicia interpersonal en el sistema de recuperación del servicio tras un fallo, Oscar Ney Aguilar Rojas y Carmina Fandos Herrera, pdf
Prioridades de investigación para investigadores de marketing B2B, Peter J. LaPlaca, pdf

Boca a boca tradicional vs. electrónico. La participación como factor explicativo de la influencia del boca a boca electrónico, Manuela López y María Sicilia pdf
La influencia de la consideración social en la relación cliente-proveedor de servicios y el papel moderador del tipo de servicio, Estela Fernández Sabiote, Sergio Román y Pedro Juan Martín Castejón pdf
Credibilidad corporativa en cadenas televisivas: antecedentes y efectos, Natalia Vila López, Inés Küster Boluda y Enrique Bigné pdf
HABI: una herramienta para la representación de la imagen de un producto o servicio, Eduardo Picón Prado, Jesús Varela Mallou, Antonio Rial Boubeta y Teresa Braña Tobío pdf
Análisis de las reacciones del turista ante distintos sellos de calidad para alojamientos rurales- José Alberto Castañeda García, Miguel Ángel Rodríguez Molina, Francisco José Herrera Camacho, Carmen M. Sabiote Ortiz pdf

Volume 16

Volume 15