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AIRSI2019  (Artificial Intelligence & Robotics in Service Interactions: trends, benefits and challenges) pretende avanzar en el análisis y la comprensión de cómo el uso progresivo de formas automatizadas de interacción en los servicios (por ej., Inteligencia Artificial, robots, chatbots, etc.) está afectando a las percepciones, preferencias y elecciones finales de los clientes. Será una gran oportunidad para la interacción e intercambio de ideas entre especialistas que permitirá mejorar notablemente las propuestas iniciales. Se espera recibir trabajos en diferente estado de desarrollo, desde artículos completamente terminados hasta trabajos que resumen ideas embrionarias.
 
Keynote Speakers:
Se ha confirmado la presencia de grandes especialistas al workshop que impartirán interesantes conferencias y moderarán diversas sesiones motivando la interacción. Entre estos conferenciantes destacan:
- Roland T. Rust (University of Maryland): Ha sido editor de Journal of Marketing; Journal of Service Research and International Journal of Research in Marketing. Ha ganado el premio al mejor artículo en cinco revistas distintas, incluyendo Journal of Marketing.
- Linda D. Hollebeek (NHH Norwegian School of Economics): Editora invitada del número especial de Journal of Service Research Special Issue “Rise of the Machines? Customer Engagement through Automated Service Interactions”. Linda recibió el premio de Emerald de excelencia por sus altas citas en 2016, el Premio al mejor artículo en 2015 y diversos premios más.
 
Los participantes que estén interesados podrán enviar sus trabajos al número especial que será publicado en The Service Industries Journal en 2020 con el título “Automated forms of interaction in services: current trends, benefits and challenges”. De hecho, la participación en AIRSI2019 se considera parte del proceso de envío. En el workshop se espera que se establezca un interesante debate y se fijen con más detalle las líneas generales de este número especial.
 
Posibles Contribuciones:  Trabajos teóricos y empíricos (cuantitativos o cualitativos).
Tipos de contribuciones:  Resúmenes ampliados (1.000 palabras), trabajos en curso (4.000 palabras), y trabajos completos (6.000 palabras)
 
Fechas clave (AIRSI2019):
- Fecha límite de envío:                         1 de abril de 2019
- Comunicación de aceptaciones:         15 de abril de 2019
- Inscripción anticipada (295 €)             15 Mayo 2019
- Celebración del workshop:                  8-9 de julio de 2019 
 
Más información: AIRSI https://eventos.unizar.es/go/AIRSI2019
Contacto: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.